Que es lo correcto?
- Dr. XXX el resultado del lote YYY es rechazado.
- Como que rechazado para el lote?, debes de estar equivocado, estoy envasando el producto y no tengo problemas...
- Dr. acabo de regresar del area de envasado, estaba a punto de decirles que no envasaran pero los encontra a mitad de proceso.
- Por supuesto, nunca hemos tenido problemas con ese producto, no deberiamos tener problemas...
- Pero Dr. le digo que no esperaron el resultado, su gente jalo el granel sin esperar la aprobacion de control...
- Es que Uds se demoran demasiado, esta muy lenta tu area...!!!
- Disculpe pero el producto lo terminaron en amanecida, nadie informo que modificaron el plan de produccion, nadie nos indico que necesitariamos venir mas temprano para analizar el producto.
- Tu sabes como son estas cosas, ayer en la tarde nos indicaron que el producto era urgente y necesitamos facturar para fin de mes.
- Si se que le presionan pero al final no habia manera de poder ayudar si no nos comunican..
- Como que ayudar es tu trabajo debes de seguir el ritmo de produccion.
- Esta discusion no tiene sentido, son las 8 de la mañana y procuramos evitar que pase a mayores....
- Voy a llamar a Direccion tecnica !!!!
Mas tarde en Dirección Técnica
- El resultado es rechazado el producto es friable, adicional a que por aspecto presenta una rajadura en la parte media del cuerpo.
- No se dieron cuenta en la produccion Dr.?
- Nunca me informaron del hecho....
- Drs. El producto se trabajo en la noche, a nosotros nadie nos indico que habria sobretiempo.
Miraron el DT y el Jefe de Produccion al Jefe de Inspectivo y le preguntaron?
- No habia nadie de inspectivo?
- No, nadie informo....
- Pero deberia haber habido alguien
- Es su responsabilidad ....
- Disculpen pero insisto que nadie informo del sobretiempo.....Pero su gente conversa con la gente de producción, deberian de prepararse para estas cosas....
Mas tarde en la Oficina de Control en procesos
Y jefe que paso?
- Lo de siempre.... nosotros tenemos la culpa por no leer la mente...DT cubrio a Produccion, evaluaron nuestros registros y determinaron que no deberian de tener problemas...
- A pesar de que les indique que aun faltaba etiquetar los envases y que el producto estaba demasiado seco y que podria humectarse, y aumentar su friabilidad.
Bueno jefe le doy una noticia, mala pero que confirma que deberian de habernos esperado para aprobar... se estan rompiendo en los frascos..... como cuando le dije al jefe de produccion...
Je vamos arriba de nuevo....!!!
Nuevamente en Dirección Técnica:
- Dr. Estos son los resultado.....- DT mira los resultados, se molesta y mira al jefe de produccion
- Y no sabias de esto? CP informo oportunamente del problema.
- Pero @@@@@ (si aca menciono el nombre del DT, se acabo el dr por aqui y por aca, regresaba al estado amical).. tu sabes que presiono Gerencia y cuando el flaco presiona no hay vuelta que darle...
- Igualmente ##### tu sabes que aca estamos para evitar problemas...mira emite una notificacion de desviacion y lo vemos en reunion de productos con el Gran jefe ok?
- Y mientras? preguntaba el jefe de Procesos....
- Mientras ud revisara todo la produccion defectuosa para ayudarnos a determinar el % de error.
- Disculpe.. pero eso equivale a dedicar todo el tiempo a ese problema, me han informado que 2 lotes y medio ya estan envasados y estan empezando el tercero a pesar que se indico que pararan el proceso...
- ###### que ocurrio con tu gente?
- No se voy a averguar pero creo que solo es parte del lote...
- Bueno veamos ese tema luego.
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Elane Schulz -